En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te explicamos cómo funciona el proceso.
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
Pasado ese plazo, solo se gestionarán devoluciones por fallas de fábrica cubiertas por garantía.
Para que podamos tomar el producto, debe cumplir estos requisitos:
Estar sin uso, en perfecto estado.
Mantener su empaque original, cajas internas, accesorios, manuales y etiquetas.
No presentar daños, golpes, marcas de uso ni piezas faltantes.
Importante para coleccionistas: No se aceptan devoluciones de productos sellados o de colección que hayan sido abiertos (sobres de cartas, boosters, figuras blind box, mystery pack, rompecabezas, etc.), salvo falla de fábrica.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Producto defectuoso o con falla de fábrica.
Producto distinto al comprado.
Producto incompleto o con piezas faltantes.
Arrepentimiento de compra (dentro de los 10 días corridos).
Para comenzar el proceso, por favor contactanos por:
WhatsApp: 11-3122-0556,
Instagram: /magic4everok, o
Correo electrónico: [email protected]
Indicando:
Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.
Fotos o video del estado del producto o falla.
Según el caso y el stock disponible, podrás elegir entre:
Por el mismo producto.
Por otro de igual valor.
Si es de mayor valor, se abona la diferencia.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos dependen de cada plataforma, pero suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles.
Podés optar por dejar el monto a favor para usarlo en cualquier momento.
Si la devolución es por falla o error nuestro: cubrimos el costo del envío.
Si es por arrepentimiento de compra:
El cliente abona el envío hacia la tienda.
Una vez recibido y verificado el producto, se procesa el reintegro.
Al recibir el producto, se revisa que cumpla todas las condiciones.
Si presenta uso, daño o piezas faltantes, la devolución puede ser rechazada y se coordinará el envío de vuelta (a cargo del cliente).
No se aceptan devoluciones en:
Productos usados o abiertos.
Coleccionables o artículos sellados cuya apertura reduce su valor.
Rompecabezas, sobres de cartas, boosters, Mystery Packs y similares ya abiertos.
Productos identificados como “sin cambio” o “liquidación”.
